Verlag Dashöfer - "Minden tudásunkkal az Ön sikeréért"

Program

Biztos, hogy nehezek tudnak lenni az ügyfelek? Lehet, hogy ha jobban megnézzük, és egy kezelhető, de stressz alatt lévő más típusú emberrel tárgyalunk, vagy dolgozunk?

Beszélünk az okokról, mitől válnak „nehézzé” emberek, és beszélünk a megoldásokról, hogy oldjuk meg ezeket, a helyzeteket.

Kinek ajánljuk?

Képzésünket ajánljuk mindenkinek, aki akár személyesen, akár telefonon, emailen keresztül folyamatosan kapcsolatban van, kapcsolatot tart az ügyfelekkel, vevőkkel. Így ajánljuk minden értékesítőnek, beszerzőnek, call center munkatársnak, illetve olyan szolgáltató szakembernek, akik folyamatosan kommunikálnak ügyflekkel.

Miért hasznos?

• Gyakorlati tippeket, tanácsokat adunk a nehéz ügyfelekkel való megfelelő kommunikáció elsajátítására. 

• Oktatónknak felteheti saját egyedi kérdéseit, megbeszélheti a problémás ügyfelek kezelésének hatékony módszereit.

• Mindehhez nem kell utaznia, saját gépéről, akár otthon, akár az irodában követheti az előadást.

Hogyan zajlik?

• Résztvevőink egy internetes felületen keresztül jelentkeznek be az élő online webinárium felületére.
• Webináriumunk 2 órás, a webinárium kezdete előtt emailen küldjük ki a szeminárium linkjét, amire kattintva be tudnak kapcsolódni az előadásba.
• Oktatónkról webkamera segítségével közvetítjük a képet, résztvevőink Power Point előadásanyag kivetítésével tudják követni az előadást.
• Interaktívan tudnak az oktatáson részt venni, a tréner felé kommunikálva az aktuális problémákat, kérdéseket. Az oktatás alatt résztvevőink a chat felületen feltehetik saját kérdéseiket, válaszolhatnak oktatónk kérdéseire.
• A webinárium után résztvevőinknek kiküldjük a lezajlott képzés írásos anyagát.

Technikai feltételek

A webinárium követéséhez a következő feltételek szükségesek:

• interenetes kapcsolat, valamint
• olyan asztali számítógép, notebook, melyhez hangszóró, fejhallgató, stb. áll rendelkezésre a webinárium követéséhez.

Jelentkezési információk

Időpont: 2012.02.14 (9.00 - 11.00)

Időtartam: 2 óra

Jelentkezési határidő: 2012. február 7.

A részvételi díj tartalmazza az oktatás és a jegyzet díját.

Együttműködő partnerünk

Partnerünk a Sales Marketing és Tréning Kft., az együttműködés kialakításának célja, hogy vállalataink szakmailag támogassák egymást, a magas minőség fenntartásában, és képzési programok fejlesztése területén.