Az értékesítő kiválasztása
A személyiség az értékesítési folyamatban
Emberismert
A szociális intelligencia
A kapcsolatteremtés és kapcsolattartás
A megjelenés
A befolyásolás és a meggyőzés
Az optimista beállítódás
A megfelelő szintű intellektus
A kompromisszum-készség és a kommunikáció
Az értékesítés folyamata
Találkozás az ügyféllel
Érvelés és ajánlattétel
Kifogáskezelés
Zárás, elköszönés az ügyféltől
Dr. Szűcs György
Kutatási témaköre az emberi kapcsolatteremtés, amelyben 2001-ben szerzett Ph.D
fokozatot. 1974-től 1984-ig a Belügyminisztériumban dolgozott, majd 1990-től
1999-ig a Nemzetbiztonsági Hivatalban oktatás-vezetői feladatokat látott el.
Rendszeresen tart előadásokat és tréningeket különböző kommunikációs
témakörökben - például ügyfélszolgálati, valamint értékesítési kommunikáció.
A felvételi elbeszélgetés alkalmával magát profinak valló értékesítő a
gyakorlatban hatalmas csalódás volt. Az ügyfelek kifogásait éppen csak hogy
kezelte, a motivációja csekély volt, ezért minimális üzletet között.
Önnel is előfordult már, hogy nem a megfelelő munkatársat választotta?
Ez bárkivel megeshet, azonban a hibás döntés bizony számokban mérhető
veszteség! Ezért ha szertené elkerülni a hasonló helyzeteket, minimalizálni a
kiválasztással töltött időt, de felpörgetni a bevételeit, akkor ez az tréning
Önnek szól! Segít megtalálni az értékesítésre termett munkatársakat az által,
hogy részletesen körülhatárolja az ilyen emberek személyiségjegyeit, valamint a
kezdő értékesítőből is hatékony képviselőt farag!
